Funzionalità
Ticketing e Workflow Operativi
Ottimizza la gestione dei guasti e velocizza gli interventi
Gestisci segnalazioni e interventi con un
flusso digitale, rapido e tracciabile
In ogni reparto produttivo, un guasto è un’anomalia che compromette il regolare funzionamento e la produttività.
Con PrometeoManutenzione, la gestione dell’emergenza smette di essere un processo caotico e diventa un flusso strutturato gestibile. Partendo dalla segnalazione fino all’evasione finale è monitorato, approvato e consuntivato in modo veloce e automatico.
Il Ciclo di Vita del Guasto: dalla segnalazione alla chiusura
Prometeo trasforma il rilievo di un guasto in un processo fluido che coinvolge operatori, responsabili e tecnici in un unico ecosistema digitale. Il processo è personalizzabile e si possono introdurre diverse figure, anche esterne alla manutenzione, che possono validare il ticket oppure approvare la risoluzione del problema (Responsabile di Produzione, di Reparto, della Sicurezza, dell’Ambiente, della Qualità, etc.)
Segnalazione Immediata
(rilievo del guasto)
Nel momento in cui si verifica un’anomalia, l’operatore di linea o il responsabile di reparto può aprire un nuovo Ordine di Manutenzione (ODM) grazie all’etichetta con il QR Code e all’ App di Prometeo.
Attraverso l’interfaccia semplificata, una volta identificata la macchina e descritto il problema, posso aprire un ticket e il problema viene immediatamente segnalato e notificato alle figure manutentive.
Workflow di Validazione e Assegnazione
Per garantire che ogni intervento sia coerente con le priorità aziendali, Prometeo gestisce stati intermedi intelligenti personalizzabili, quali:
Stato “Da Validare”:
Gli ODM aperti possono essere soggetti a una validazione preventiva da parte di un responsabile (o un’altra figura) prima di diventare operativi.
Stato “Attivo Programmato”:
Una volta validato, l’ODM viene assegnato dal responsabile al manutentore più idoneo, che riceverà l’attività direttamente sulla sua lista di lavoro.
Intervento
in Tempo Reale:
stato "In Corso"
Il manutentore prende in carico l’attività, normalmente tramite l’App di Prometeo, cambiando lo stato dell’intervento in “In Corso“.
Questo permette a tutto l’ufficio tecnico e alla produzione di sapere esattamente, anche grazie al Gantt di Manutenzione, quando è iniziato il ripristino, riducendo le incertezze sui tempi di fermo macchina.
Controllo Totale:
Approvazioni Personalizzate
Non tutti i guasti però sono uguali.
Alcuni interventi richiedono controlli finali di sicurezza, verifiche metrologiche o approvazioni della qualità.
Approvazione in Chiusura: Una volta terminato il lavoro, l’ODM può restare in stato “Evaso da approvare”, finché il richiedente o un responsabile non conferma il corretto ripristino.
Workflow personalizzati: Automatizzi e gestisci i flussi impostando regole che richiedano l’approvazione solo per determinati tipi di macchine (es. asset critici) o specifiche categorie di guasto da parte di specifici utenti.
La Manutenzione sul campo con l’App
L’efficienza del workflow operativo raggiunge il massimo livello con l’utilizzo della App di Prometeo, che permette ai tecnici di operare direttamente davanti alla macchina.
Ticketing con QR-Code/NFC Tag: L’operatore inquadra l’etichetta dell’asset (o il TAG NFC) e apre il ticket istantaneamente, arricchendolo con foto e dettatura vocale per eliminare errori di trascrizione.
Registrazione Automatica dei Tempi: Il sistema traccia automaticamente la durata dell’intervento dal momento del “Play” al “Salva”, con la possibilità di distinguere ore ordinarie e straordinarie.
Gestione del Fermo Impianto: Dichiarazione automatica o manuale della durata del fermo per calcolare con precisione l’impatto economico del guasto.
Costi, Ricambi e Magazzino: Il software permette di monitorare e tracciare i costi accessori e lo scarico immediato dei pezzi utilizzati leggendo il barcode (QR-Code) o selezionandoli dalla lista ricambi specifica della macchina.
Analisi e Consuntivazione Avanzata
(EWO e Checklist)
Durante e al termine dell’intervento, Prometeo non si limita alla gestione del ticket, ma permette di raccogliere dati fondamentali per il miglioramento continuo:
Albero RCA (Analisi della Causa Radice): Guida il tecnico attraverso il problema garantendo l’identificazione della causa e il rimedio tra quelli previsti.
Emergency Work Order (EWO): Permette di individuare le cause di un guasto e di risolverle definitivamente, in modo che quel problema non si ripeta.
È lo strumento fondamentale per raggiungere l’obbiettivo degli “zero guasti”.
Firma, Consuntivo e Verbale d’Intervento: Firma dell’intervento direttamente sul tablet, generazione di un riepilogo a consuntivo con tutte le attività svolte, i costi e i materiali utilizzati e il verbale degli interventi svolti da un cliente specifico.
Perché scegliere la gestione Ticketing e Workflow di Prometeo?
Attraverso l’apertura di ticket, PrometeoManutenzione garantisce un controllo costante su tutte le attività da svolgere. Grazie alla segnalazione rapida dal campo – guidata da foto, comandi vocali e QR-Code – chiunque noti una problematica può intervenire immediatamente: l’operatore, il manutentore o anche il cliente stesso. Inoltre, i flussi operativi personalizzabili nelle loro diverse fasi, assicurano che ogni attività venga gestita nel modo corretto, azzerando i tempi morti e garantendo un controllo costante.
Segnalazioni vaghe o verbali che si perdono? Inserimento veloce dati, foto e utilizzo del QR-Code per identificazione mirata: eliminazione dei tempi morti e delle incomprensioni tra reparti.
Incertezza sull’inizio e fine dei lavori? Visibilità in tempo reale dello stato dell’intervento.: migliore coordinamento tra Produzione e Manutenzione.
Dati mancanti sui costi e ricambi? Scarico ricambi e tempi direttamente sul campo: consuntivazione precisa al 100% senza data-entry a fine turno.
Guasti ricorrenti senza spiegazione? Analisi profonda delle motivazioni del guasto: riduzione dei guasti ripetitivi attraverso azioni correttive mirate.
FAQ
Il tecnico può registrare l’intervento con esito “Sospeso”, indicando la causa (es. mancanza ricambio o fine turno). L’ODM rimarrà aperto e visibile, permettendo a un collega di subentrare e completare l’attività inserendo il suo intervento senza perdere quanto si era già fatto.
Certamente. Grazie alla flessibilità di Prometeo, puoi configurare il sistema affinché richieda una validazione o un’approvazione solo per specifiche categorie di macchine, tipi di lavoro o costi superiori a una certa soglia.
Il sistema calcola i costi, incrociando i tempi registrati (moltiplicati per la tariffa oraria del tecnico) con il costo dei ricambi scaricati e gli eventuali “altri costi” (noleggi, trasferte, servizi esterni) inseriti in fase di consuntivazione.
Sì. Attraverso la visualizzazione degli ODM, chi ha aperto la chiamata può monitorare se il ticket è ancora da validare, se è stato assegnato o se il manutentore lo ha già preso in carico.
Assolutamente. Tramite l’app è possibile scattare foto direttamente dal campo e allegarle all’ODM o alla registrazione dell’intervento, rendendo il resoconto del guasto estremamente dettagliato.
Sì. È possibile decidere per ogni utente (o gruppo di utenti) che cosa possono vedere e quali tipologie di manutenzioni possono svolgere. Non ho limiti a quante tipologie di manutenzione posso creare e gestire in Prometeo.
Cosa c'è oltre il Ticketing e Workflow Operativi con PrometeoManutenzione?
PrometoManutenzione offre tante altre funzionalità oltre ai Ticketing e Workflow Operativi.
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